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Gegner als Mensch - und beziehen Sie auch sein Kind-Ich mit ein. |
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Interim 04
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Eine kurze Lektion
Konfliktmanagement November 1999
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Gab es anfänglich
noch eine Sach- und Beziehungsebene, vermischen sich nun beide Ebenen.
Die andere Partei ist das Problem. Es ist daher wichtig, sich klarzumachen,
dass es ein Sach- und ein Beziehungsproblem gibt.
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Der psychologische
Mechanismus des Konflikts und der Aggression ist der, dass die Konfliktparteien
sich durch die jeweils andere bedroht fühlt. Die Ursache für
dieses Gefühl der Bedrohung wird der anderen Partei zugeschrieben,
selbst wenn diese unschuldig ist. Es schwindet die Empathie.
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Benutzen Sie die
Sprache des Anderen, korrigieren Sie ihn nicht und lassen Sie ihn sein
Gesicht wahren. Vor allem: Kritisieren Sie nicht vor anderen.
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Verwenden Sie Ich-Botschaften
statt Du-Botschaften.
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